El municipio en su WhatsApp — sin registros, sin descargas, sin esperas. El ciudadano escribe o habla; SAR responde en el mismo formato, a cualquier hora.
RES-2026-0429
Cada solicitud genera un número único que el ciudadano puede usar para consultar el estado, editar o cancelar desde WhatsApp.
El asistente consulta documentos oficiales del Municipio en tiempo real. Si la información no está disponible, escala la consulta al panel de funcionarios y notifica al ciudadano.
| Categoría | Información disponible | Estado |
|---|---|---|
| Directorio municipal | Teléfonos de tránsito, contaduría, jurídica, registro civil y todas las áreas | Activo |
| Horarios de atención | Horarios de cada área, Mesa de Entrada, días de atención especiales | Activo |
| Contribución Inmobiliaria 2026 | Vencimientos urbana y rural, cuotas, instrucciones de pago | Activo |
| Autoridades e institucional | Alcalde, Concejo Municipal, redes sociales, límites jurisdiccionales | Activo |
| Servicios públicos y rurales | Alumbrado, OSE, agua para ganado, préstamos ovinos, aguadas | Activo |
Cada solicitud llega al panel con estado, fecha de servicio calculada y folio — sin que ningún funcionario tenga que transcribir datos.
El equipo abre el tablero y tiene todo clasificado por servicio, estado y fecha. Filtros, edición de estado y exportación CSV incluidos.
Los trámites frecuentes — solicitar, consultar y cancelar servicios — se resuelven sin intervención del personal de Mesa de Entrada.
Las consultas que el asistente no puede resolver se escalan automáticamente con resumen del caso, para que el funcionario responda con contexto.
El ciudadano puede solicitar servicios a las 11 de la noche o un domingo. El asistente registra, la cuadrilla lo ve el lunes en el panel.
El panel muestra solicitudes abiertas, tiempos medios de respuesta, servicios completados y consultas sin resolver — actualizados al instante.
Este portal es la respuesta: una plataforma digital completa que conecta al ciudadano, al funcionario en el campo y a la conducción política — en tiempo real, desde cualquier dispositivo.
Accede a todos los servicios desde su celular o computadora, sin descargas, sin filas y sin horarios. Si prefiere el teléfono, el asistente de WhatsApp lo atiende con las mismas capacidades, a cualquier hora.
Cada cuadrilla arranca el día sabiendo exactamente qué tiene que hacer y en qué orden. La plataforma organiza los recorridos y los comunica por WhatsApp la tarde anterior.
Tableros de mando con los indicadores clave de cada área. La información que antes tardaba semanas en consolidarse aparece actualizada al instante.
Cada mañana el sistema calcula el orden más eficiente para visitar todas las paradas del día, considerando el punto de partida, el destino final y la posición de cada solicitud. El chofer recibe el recorrido listo en WhatsApp antes de salir del corralón.
Cuando un funcionario completa una tarea en el campo, registra el cierre con una foto y su ubicación GPS. El sistema verifica automáticamente que esté en el lugar correcto antes de aceptarlo. No hay forma de marcar algo como hecho sin haber estado ahí.
No es un chatbot de texto. Si el ciudadano manda un audio, SAR lo transcribe, procesa y responde con una nota de voz. Si escribe, responde con texto. El sistema se adapta al canal que cada persona prefiere usar — sin configuraciones ni instrucciones.
Cuando alguien solicita un servicio, el sistema calcula automáticamente el próximo día hábil disponible, respetando feriados nacionales, municipales y los cupos configurados por el municipio. Nunca se puede agendar en un día que no corresponde — sin que nadie tenga que controlarlo.
La IA estima el consumo esperado por vehículo o maquinaria según la jornada planificada y lo compara contra los datos reales de SISCONVE o GPS. Cuando el consumo supera el umbral configurado, el sistema dispara una alerta automática al responsable — sin que nadie tenga que revisar planillas.
Un mapa interactivo muestra todas las tareas realizadas o pendientes, filtradas por área de servicio, rango de fechas (día, semana, mes) y estado. La conducción política ve en segundos dónde trabajó cada cuadrilla, qué zonas tienen mayor demanda y qué quedó sin atender.