Cómo usar el portal
Guía rápida para aprovechar todas las funciones del portal ciudadano del Municipio de Lascano.
Desde aquí puedes pedir al municipio que realice un servicio: recolección de residuos no domiciliarios, barométrica, entrega de balasto o mantenimiento de caminos.
Paso a paso
Abre la sección "Trámites" en el menú superior.
Selecciona el tipo de servicio que necesitas.
Completa el formulario con tu nombre, dirección y fecha preferida.
Confirma la solicitud. Recibirás un número de folio (ejemplo: RES-2026-0042) para el seguimiento.
ℹLos cupos por servicio son limitados. Si el día elegido está lleno, el sistema te mostrará las fechas disponibles.
ℹPara cancelar o cambiar la fecha de un trámite, puedes hacerlo desde la sección "Seguimiento" o por WhatsApp con el agente IA.
Con tu número de folio y tu número de celular puedes consultar en qué etapa está tu trámite: pendiente, asignado, en curso o completado.
Paso a paso
Ve a "Trámites" → "Seguir mi solicitud".
Ingresa el número de folio (lo recibiste al confirmar el trámite).
Ingresa el número de celular con el que registraste la solicitud.
El portal muestra el estado actual, la fecha programada y el equipo asignado.
ℹTambién puedes consultar el estado directamente por WhatsApp enviando el folio al agente IA.
Consulta qué servicios están programados para los próximos días en tu zona: recolección de residuos, barométrica, balasto y mantenimiento vial, entre otros.
Paso a paso
Abre "Agenda de servicios" en el menú.
Usa las pestañas para filtrar por tipo de servicio (Residuos, Barométrica, Balasto, Mantenimiento).
El calendario muestra las fechas confirmadas con la zona y el equipo asignado.
ℹLa agenda se actualiza en tiempo real cuando el municipio confirma o modifica trabajos.
ℹLos servicios marcados como "programados" ya tienen cuadrilla y vehículo asignados.
El buzón ciudadano te permite enviar preguntas, reclamos y sugerencias al municipio. Al enviar recibes un folio con el que puedes consultar el estado y la respuesta oficial.
Paso a paso
Ve a "Participación" en el menú.
Elige el tipo de mensaje: Pregunta, Reclamo o Sugerencia.
Escribe tu consulta y envíala. Recibirás un folio (por ejemplo CMT-012).
Con ese folio y tu celular consulta en la misma página el estado y la respuesta del municipio.
ℹLos comentarios no se publican: solo quien tiene el folio y el celular con el que se envió puede consultarlos.
ℹPara reclamos urgentes o solicitudes de servicio, usa el formulario de Trámites.
SAR es el asistente virtual del municipio. Disponible las 24 horas por WhatsApp, puede ayudarte con trámites, consultas de estado, agenda y preguntas generales — sin instalar nada.
Paso a paso
Abre WhatsApp en tu celular y busca el número municipal.
Escribe lo que necesitas en lenguaje natural: "¿Cuándo pasa la barométrica?" o "Quiero pedir escombros".
El agente te guía paso a paso para completar tu solicitud o darte la información.
Si la consulta requiere atención de un funcionario, el agente la deriva al área correspondiente.
ℹEl agente IA no reemplaza los trámites urgentes — para asistencia en persona, acércate al municipio en horario de atención.
ℹHorario de atención presencial: lunes a viernes de 12:00 a 17:45 h.
Si planeas acampar o visitar el área natural de la Represa de India Muerta, en el portal encontrarás la ubicación y cómo llegar. El registro de visitas en línea estará disponible próximamente.
Paso a paso
Ve a "India Muerta" desde el acceso rápido de la página de inicio.
Consulta la ubicación del área y cómo llegar (Ruta 15 km. 99).
Para coordinar tu visita, comunícate con el Municipio al 1955 3101 / 1955 3102.
ℹEl registro de visitas en línea estará disponible próximamente, tanto en el portal como por WhatsApp.
¿Necesitas ayuda adicional?
Comunícate con el municipio de manera presencial o por teléfono. El personal de atención al público puede ayudarte con cualquier gestión.
Horario
Lun–Vie, 12:00–17:45 h
Teléfono
1955 3101 / 3102Dirección
Dr. Fonseca y 25 de Agosto, Plaza Artigas