Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Esta política describe cómo el Municipio de Lascano recopila, utiliza y protege la información personal de los ciudadanos que utilizan este portal, en cumplimiento de la legislación uruguaya de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Municipio de Lascano, Intendencia Departamental de Rocha.
- Dr. Fonseca y 25 de Agosto, Plaza Artigas, Lascano, Rocha, Uruguay.
- Correo: municipiodelascano@rocha.gub.uy · Teléfono: 1955 3101/3102.
2. Datos que recopilamos
- Al completar formularios de trámites (residuos, barométrica, balasto, mantenimiento): nombre completo, dirección, teléfono y zona de ubicación.
- Al enviar comentarios o sugerencias a través del buzón ciudadano: nombre, celular y texto del mensaje.
- Al registrar una visita a India Muerta: datos del responsable del grupo, fotografía de cédula de identidad (solo para verificación; no se almacena de forma permanente salvo casos de revisión manual).
- Al interactuar con el agente de WhatsApp: tu número de teléfono, el contenido de los mensajes que envías y el historial reciente de la conversación necesario para darle continuidad.
- Las consultas que el agente no puede resolver se registran de forma interna (no se muestran al público) para que un funcionario las atienda y para mejorar el servicio.
- Datos de navegación: el portal puede registrar información técnica como dirección IP y navegador con fines estadísticos y de seguridad.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios municipales.
- Permitir la comunicación entre ciudadanos y la administración municipal.
- Verificar la identidad de visitantes a áreas naturales protegidas.
- Mejorar el funcionamiento y la usabilidad del portal.
- Cumplir con obligaciones legales y de transparencia pública.
4. Tratamiento de datos en el agente de WhatsApp e inteligencia artificial
- El portal ofrece un asistente por WhatsApp que utiliza tecnología de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para entender tus consultas y ayudarte a realizar trámites municipales.
- Para responderte, el contenido de tus mensajes se procesa a través del proveedor del canal de WhatsApp y de Anthropic, empresas ubicadas fuera de Uruguay. Esto constituye una transferencia internacional de datos, realizada al amparo del artículo 23 de la Ley N.º 18.331, con los recaudos necesarios para garantizar un nivel de protección adecuado.
- Solo se procesa la información necesaria para responder tu consulta o gestionar el trámite que solicitas.
- El agente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti sin intervención de un funcionario: el asistente te orienta y deriva tu solicitud, pero la resolución de los trámites siempre la realiza personal municipal.
- Si prefieres no utilizar el asistente de inteligencia artificial, puedes comunicarte con el Municipio por los canales tradicionales: de forma presencial, por teléfono o por correo electrónico.
5. Cookies y tecnologías de navegación
- El portal puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, como las que mantienen tu sesión o recuerdan tus preferencias de accesibilidad y de tema visual.
- No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.
- Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones del portal podrían dejar de operar correctamente.
6. Base legal
- El tratamiento de datos se realiza al amparo de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (Uruguay) y su decreto reglamentario N.º 414/009, así como en el ejercicio de las funciones públicas del Municipio.
7. Conservación de los datos
- Los datos vinculados a solicitudes de servicios se conservan mientras la solicitud esté activa y por un período mínimo de cinco (5) años con fines de auditoría.
- Los comentarios del buzón ciudadano se conservan de forma indefinida como registro histórico de participación.
- Las fotografías de cédula utilizadas en el proceso de verificación de visitas a India Muerta no se almacenan de forma permanente; solo se retiene el resultado de la verificación.
8. Destinatarios
- Los datos personales son accesibles únicamente al personal autorizado del Municipio de Lascano con roles de funcionario, secretario, alcalde o administrador.
- Las cédulas de identidad registradas históricamente en el buzón ciudadano no se muestran públicamente.
- No compartimos datos personales con terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
9. Derechos de los titulares
- Conforme a la Ley N.º 18.331, tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento, y oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Para ejercer estos derechos, escríbenos a municipiodelascano@rocha.gub.uy indicando tu nombre, cédula y la solicitud concreta.
- También puedes presentar reclamaciones ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
10. Seguridad
- El portal utiliza conexiones cifradas (HTTPS) para proteger la transmisión de datos.
- El acceso al panel de administración requiere autenticación con contraseña y está limitado por roles.
- La base de datos implementa políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) para restringir el acceso a la información según el perfil del usuario.
11. Menores de edad
- El portal está dirigido a la gestión de servicios municipales por parte de personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin la autorización de su representante legal. Si detectamos un caso así, eliminamos la información.
12. Cambios en esta política
- Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras en el portal. La fecha de última revisión se indica al pie de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última revisión: junio de 2026.